CALIDAD TOTAL

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La calidad total es  el proceso de la mejora continua de un producto o de una organización cada trabajador  de lo mas alto rango y hasta el trabajador  mas bajo deben estar comprometido con los objetivo de la empresa para poder así llegar a la calidad total , así obtendremos a un cliente satisfecho con el producto ofrecido esto se lograra. 

La calidad total  es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término calidad  a lo largo del tiempo .

la filosofía de la Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta del siguiente modo:

Gestión (el cuerpo directivo está totalmente comprometido) de la Calidad (los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente) Total (todo miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible).